Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng sp8

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của sp8, bao gồm trang web chính tại sp8.one, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan như casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, đua xe và game bài.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà sp8 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình trên đó.

Đối tượng áp dụng bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại sp8;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng đang duyệt các trang của sp8;
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sp8;
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng sp8 dưới bất kỳ hình thức nào.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sp8, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ bạn:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà ở hoặc địa chỉ thanh toán;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (dùng cho mục đích thanh toán), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), cài đặt tài khoản và lịch sử hoạt động.

2.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập nền tảng sp8, một số thông tin kỹ thuật sẽ được thu thập tự động nhằm mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện chất lượng dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, tên nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, hành động nhấp chuột;
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, số tiền đặt cược, thời lượng chơi;
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Được mô tả chi tiết trong Mục 5 của chính sách này.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

sp8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

3.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng sp8;
• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng (18+) theo quy định;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng;
• Cung cấp và duy trì các dịch vụ trò chơi trực tuyến;
• Giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại của người dùng.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính;
• Bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép;
• Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

3.3. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng;
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích;
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch;
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (nếu người dùng đã đồng ý nhận).

3.4. Tuân thủ pháp lý

sp8 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ một số loại dữ liệu và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sp8 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp hosting và hạ tầng đám mây, nhà phát triển phần mềm trò chơi được cấp phép, và các nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích được ủy quyền và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch tài chính, sp8 phải chia sẻ một số thông tin cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Việc chia sẻ này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.

4.3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

sp8 sẽ tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khác tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu này khi được pháp luật cho phép.

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

sp8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động đúng cách. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện nội dung và tính năng. Thông tin thu thập được là ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phiên: Tồn tại trong suốt một phiên truy cập và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.

5.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng sp8, đặc biệt là tính năng đăng nhập và lưu trữ trạng thái phiên chơi.

06 Bảo Mật Thông Tin

sp8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng;
• Mã hóa mật khẩu sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên sp8 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và quản trị viên hệ thống;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia an ninh mạng độc lập;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sp8 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam;
• Nhật ký hoạt động và lịch sử cược: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày phát sinh;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, sp8 sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa thông tin đó theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

08 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của sp8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. sp8 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

09 Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của sp8 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi;
• sp8 thực hiện quy trình xác minh tuổi (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định;
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa;
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại sp8, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sp8 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của sp8 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sp8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu